Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma Perkhidmatan b16

Halaman ini menerangkan terma undang-undang, dasar privasi dan hak anda sebagai pengguna b16 di Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
b16 Hak Anda dan Terma Perkhidmatan b16
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan b16 sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam tempoh 48 jam bekerja bagi kes berkaitan privasi, data dan hak akaun di Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform b16 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma perkhidmatan. Pasukan kami tersedia setiap hari di wilayah yang disokong.
Borang Rasmi Isi borang permohonan rasmi di bahagian akaun anda untuk meminta salinan data, pembetulan maklumat atau penutupan akaun mengikut hak yang ditetapkan undang-undang.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana b16 Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda dan memastikan akaun anda selamat di setiap masa. Berikut adalah enam aspek utama yang kami kendalikan dengan telus.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi AES-256. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk pengendalian akaun dan pemprosesan pembayaran mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

Pengurusan Kuki

b16 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang aktiviti log masuk yang tidak dikenali akan mencetuskan notifikasi segera kepada alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan dasar privasi kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan atau meminta penghapusan mengikut bidang kuasa yang terpakai. Hantar permohonan melalui borang rasmi dalam akaun anda.

Pengurusan Aduan

Setiap aduan berkaitan privasi atau penggunaan data dikendalikan oleh pegawai perlindungan data kami. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa 14 hari bekerja bagi aduan yang diterima melalui saluran rasmi b16.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di b16 Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami pegang pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan menyediakan salinan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian tetapan profil untuk mengemaskini maklumat asas. Bagi pembetulan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel khusus undang-undang b16.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Data lain dihapuskan secara selamat selepas tempoh tersebut tamat, mengikut dasar penyimpanan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran pada pelayan kami — data sensitif ini dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang diiktiraf.

Aduan privasi boleh dikemukakan kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dalam akaun. Kami menyasarkan penyelesaian dalam 14 hari bekerja dan akan menghubungi anda dengan kemas kini status aduan.

Halaman Berkaitan

Mesin Buah Soalan Lazim b16 Login Cahaya Bulan